informazioni

Spedizione Italia

La SPEDIZIONE è GRATUITA per tutti gli ordini con destinazione in Italia.

Spedizione Europa

Spediamo nei principali paesi europei. La lista completa delle destinazioni abilitate, come anche l'importo da pagare per la spedizione, è visibile nella pagina del carrello o in quella di conclusione dell'ordine.
Non spediamo all'estero pacchi il cui peso è superiore ai 180 Kg, ma è possibile organizzare la spedizione a proprio carico con il ritiro in magazzino.

Ritiro Magazzino

Tutti gli ordini possono essere ritirati gratuitamente, sia di persona che tramite un proprio corriere incaricato.
I ritiri vengono effettuati solo presso il nostro magazzino in via Dante Alighieri,2 traversa Flaminia km 140 Trevi (PG) Italia.
Servizio previo appuntamento, telefonare in sede o scrivere via email per concordare data e ora del ritiro.

Consegna e tracciamento spedizione

I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento della compilazione dell'ordine mediante corriere espresso dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali entro 3 (tre) giorni lavorativi, con decorrenza dal giorno successivo a quello di spedizione. Le spedizioni vengono effettuate entro 24/48 ore dalla ricezione dell'ordine o della notifica di avvenuto pagamento. Ad ogni spedizione sarà associato un codice che permette la tracciatura dell'ordine e che è inviato all'indirizzo email dell'utente all'atto della spedizione insieme alle istruzioni su come utilizzarlo. In questo modo tutti i Clienti possono monitorare e verificare costantemente in tempo reale lo stato di consegna del proprio ordine.

Imballaggio

L'imballaggio per la spedizione viene curato nei minimi dettagli per cercare di di fornire la massima qualità del servizio. Tutti i prodotti vengono spediti nella loro confezione originale, posti in una seconda scatola di cartone quando la prima non fosse sufficiente a proteggere l’articolo contenuto, con l’aggiunta di materiale da imballaggio antiurto qualora fosse ritenuto necessario. Tutti i cartoni che superano i 30 kg di peso o quelli molto fragili vengono generalmente fissati sopra una piccola pedana di legno per preservarne l’integrità durante le operazioni di smistamento e per evitare eventuali imprevisti durante il trasporto.

Ricezione della merce

Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il cliente è tenuto a controllare che:
  • che il numero dei colli indicato sulla lettera del vettore corrisponda a quello consegnato.
  • che il pacco sia integro e non danneggiato.
  • eventuali danni esterni al pacco devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna accettando la merce con riserva di controllo.
  • eventuali danni alla merce vanno comunicati, correlati da immagini e/o video che evincano chiaramente il danno riscontrato, a [email protected] entro e non oltre 5 giorni dalla data di avvenuta consegna.

Mancato ritiro e giacenza

In caso di mancato ritiro merce a seguito dei 2 tentativi da parte del corriere e in mancanza di disposizioni precise per la riconsegna, la merce rientrerà in sede. Le spese di trasporto eventualmente corrisposte in fase di conferma verranno trattenute dal rimborso.

Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al telefono: 0742 381573

Completa i tuoi acquisti in tutta sicurezza usando uno dei seguenti metodi di pagamento:

  • CARTA di CREDITO Paga subito con la tua carta, accettiamo Visa, Mastercard, American Express e le maggiori carte internazionali. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.
  • CARTE PREPAGATE Paga subito con la tua carta ricaricabile, accettiamo PostePay e tutte le maggiori carte prepagate. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.
  • PAGAMENTO A RATE Puoi utilizzare il pagamento rateale 3x4x Oney con tutte le principali carte credito e debito. Al momento dell’acquisto ti verrà addebitata la prima rata mentre le rate successive ti verranno addebitate con scadenza mensile.
  • PAYPAL Sarai reindirizzato al sito PayPal dove completerai l'acquisto online. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.
  • APPLE PAY Disponibile solo per dispositivi Apple. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.
  • BONIFICO BANCARIO o POSTALE Paga in un secondo momento, ti invieremo le coordinate bancarie nella conferma d'ordine via email. Il tuo ordine sarà processato solo dopo l'accredito del pagamento.
  • CONTANTI Paga in contrassegno direttamente al corriere all'arrivo del tuo ordine. Il pagamento in contanti prevede un supplemento di 5€ ed è disponibile solo per ordini inferiori a 500€.

Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al telefono: 0742 381573

Danneggiamento

Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l'integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere. Segnalare quindi l'accaduto prima possibile al nostro Servizio Clienti così da poter aprire una contestazione con il trasportatore. É sempre buona norma accettare la merce con RISERVA di CONTROLLO anche nel caso in cui la merce non abbia danni visibili. Ciò consente di accedere al rimborso per danni attribuibili al trasporto e di evitare sorprese dopo aver aperto i pacchi. I rimborsi per danneggiamento sono emessi nel caso in cui il Cliente possa fornire una documentazione fotografica che attesti il danno e se e solo se si verifica una delle seguenti condizioni:
  • Riserva di Controllo: il Cliente ha accettato la merce firmando al corriere con riserva di controllo.
  • Assicurazione: il Cliente ha acquistato l'assicurazione durante la fase di ordine. L'assicurazione copre il 100% dei danni in caso di danni, furto o smarrimento.

Reso Merce

Direttiva 2011/83/UE ratificata in Italia con DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21
  • Si può recedere dal contratto di acquisto solo entro 14 GIORNI dalla ricezione della merce ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni.
  • Può esercitare questo diritto esclusivamente il Cliente PRIVATO o consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine di richiedere fattura.
  • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari e ai prodotti destinati al contatto con alimentari le cui confezioni siano state aperte.
  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto/i sono a carico del Cliente.
  • La procedura di reso sarà avviata solo a seguito di una richiesta pervenuta nei termini stabiliti. Fa fede la data di consegna come segnalata dal corriere nel tracciamento della spedizione.

Restituzione

La merce va accuratamente imballata, possibilmente nella stessa maniera in cui è stata ricevuta, e va inviata al seguente indirizzo:
  • DELLA ROCCA S.R.L.
  • Via Dante Alighieri 2 06039 Trevi PG
  • Telefono: 0742 381573
  • Referente: Alessandro Della Rocca

Rimborso

Il rimborso verrà emesso appena la merce sarà rientrata presso la nostra sede e previo controllo di integrità. Le modalità di rimborso seguono quelle con cui è stato effettuato il pagamento tranne se diversamente specificato dal Cliente.

Recesso del Fornitore

DELLA ROCCA SRL, in qualità di fornitore, titolare e gestore del sito web papolab.com, ha la facoltà di recedere dal contratto di vendita fornendo al Cliente una semplice comunicazione motivata, qualora sopraggiungano cause di forza maggiore o di impossibilità di consegna non imputabili al negozio online o al vettore che si interessa della spedizione. In tali casi il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.

Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al telefono: 0742 381573

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