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Metodi di pagamento

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Spedizioni in Italia

• SPEDIZIONE PRIORITARIA: E' il servizio di consegna più veloce, consigliato per chi ha fretta di ricevere la merce e desidera un servizio rapido. L'imballaggio e l'evasione degli ordini da parte del nostro magazzino avviene più velocemente rispetto agli ordini con altri metodi di spedizione. Il servizio di consegna viene effettuato tramite corriere espresso in 1- 2 giorni lavorativi a seconda delle zone. La spedizione prioritaria costa 12,90€.
• SPEDIZIONE ESPRESSA:

  E' un servizio di spedizione veloce, consigliato per chi vuole ricevere la merce celermente ma non ha vincoli o scadenze da rispettare. Consegna con corriere espresso in 2 - 3 giorni lavorativi a seconda della zona. Sicilia Calabria Sardegna e zone disagiate possono impiegare fino a 4 giorni lavorativi. La spedizione espressa è GRATUITA per ordini sopra i 99€ mentre al di sotto ha una tariffa fissa per tutta Italia di 4,90€

  Importo Ordine da	Importo Ordine a	Costo Spedizione
  0 €	99 €	4,90 €
  99 €	ed oltre	GRATUITA

Supplementi di Spedizione

Le tariffe sopra indicate sono maggiorate di 6,00€ iva inclusa per tutte le spedizioni dirette a Venezia, Isole Minori ed alcune particolari zone disagiate.

Imballaggio

L'imballaggio per la spedizione viene curato nei minimi dettagli per cercare di di fornire la massima qualità del servizio. Tutti i prodotti vengono spediti nella loro confezione originale, posti in una seconda scatola di cartone quando la prima non fosse sufficiente a proteggere l’articolo contenuto, con l’aggiunta di materiale da imballaggio antiurto qualora fosse ritenuto necessario. Tutti i cartoni che superano i 30 kg di peso o quelli molto fragili vengono generalmente fissati sopra una piccola pedana di legno per preservarne l’integrità durante le operazioni di smistamento e trasporto e per evitare anche che i prodotti vengano ribaltati dal corriere.

Tracking Ordine

Ad ogni spedizione sarà associato un codice che permette la tracciatura dell'ordine e che è inviato all'indirizzo email dell'utente all'atto della spedizione insieme alle istruzioni su come utilizzarlo. La tracciatura della spedizione consente di verificare costantemente gli sviluppi del proprio ordine ed è una garanzia aggiuntiva che PapoLab mette a disposizione dei propri Clienti in maniera del tutto gratuita per aumentare la trasparenza di ogni singolo acquisto sul sito.

Ricezione della Merce

Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l'integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti, la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere, rifiutando la consegna e segnalando tempestivamente al Servizio Clienti l'accaduto. Decliniamo ogni responsabilità per l'accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore. E' sempre buona norma accettare la merce con "RISERVA di CONTROLLO".

• Imballaggio: l'imballaggio deve risultare integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura come ad esempio il nastro adesivo o le reggette plastiche o metalliche.
• Numero dei colli: il numero dei colli in consegna deve corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto.
• Firma dei documenti: il documento di ricezione della merce presentato dal corriere va firmato inserendo sempre la dicitura "Accettato con riserva" o "Riserva di controllo". Porre la stessa dicitura anche nel caso in cui il corriere non necessita della firma del documento di trasporto originale, ma vi richiede solamente una firma per accettazione da apporre ad esempio su un tablet o un palmare. In questo modo sarà più semplice e veloce ottenere eventuali rimborsi per danni attribuibili al trasporto.

Requisiti Reso Merce

• Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto solo entro 14 giorni dalla ricezione della merce ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.
• Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari e ai prodotti destinati al contatto con alimentari le cui confezioni siano state aperte.
• Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto/i sono a carico del Cliente.
• La procedura di reso sarà aperta solo a seguito di una richiesta pervenuta nei termini stabiliti.
• In ogni caso si verificherà l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso.

Restutuire la merce

La merce va accuratamente imballata, possibilmente nella stessa maniera in cui è stata ricevuta, utilizzando l'imballaggio originale a marchio "PapoLab" e va inviata al seguente indirizzo:

• DELLA ROCCA S.R.L.
• Via Dante Alighieri 2 06039 Trevi PG
• Telefono: 0742 381573
• Referente: Alessandro Della Rocca

Tempi e modi di rimborso

Il rimborso verrà emesso appena avremo ricevuto la merce e previo controllo di integrità.

Le modalità di rimborso seguono quelle con cui è stato effettuato il pagamento tranne nel caso in cui la merce sia stata pagata in contrassegno. In tal caso il cliente dovrà indicare le sue preferenze.