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Spedizioni in Italia

• SPEDIZIONE EXPRESS: E' il servizio di consegna più veloce, consigliato per chi ha fretta di ricevere la merce e desidera un servizio rapido. L'imballaggio e l'evasione degli ordini da parte del nostro magazzino avviene più velocemente rispetto agli ordini con altri metodi di spedizione. Il servizio di consegna viene effettuato tramite corriere espresso BRT o GLS in 1- 3 giorni lavorativi a seconda delle zone. La spedizione espressa costa 2,99€ per ordini superiori a 49€ mentre al di sotto ha una tariffa fissa per tutta Italia di 4,99€.
• SPEDIZIONE GRATUITA: E' un servizio di spedizione consigliato per chi vuole ricevere la merce senza vincoli o scadenze da rispettare. Consegna con corriere GLS o BRT in 2 - 5 giorni lavorativi a seconda della zona. Sicilia Calabria Sardegna e zone disagiate possono impiegare fino a 5 giorni lavorativi. La spedizione gratuita è disponibile solo per ordini di importo superiore a 49€.

Le tariffe sopra indicate sono maggiorate di 10,00€ iva inclusa per tutte le spedizioni dirette a Venezia, Isole Minori ed alcune particolari zone disagiate.

Imballaggio

L'imballaggio per la spedizione viene curato nei minimi dettagli per cercare di di fornire la massima qualità del servizio. Tutti i prodotti vengono spediti nella loro confezione originale, posti in una seconda scatola di cartone quando la prima non fosse sufficiente a proteggere l’articolo contenuto, con l’aggiunta di materiale da imballaggio antiurto qualora fosse ritenuto necessario. Tutti i cartoni che superano i 30 kg di peso o quelli molto fragili vengono generalmente fissati sopra una piccola pedana di legno per preservarne l’integrità durante le operazioni di smistamento e trasporto e per evitare anche che i prodotti vengano ribaltati dal corriere.

Tracking Ordine

Ad ogni spedizione sarà associato un codice che permette la tracciatura dell'ordine e che è inviato all'indirizzo email dell'utente all'atto della spedizione insieme alle istruzioni su come utilizzarlo. In questo modo tutti i Clienti possono monitorare e verificare costantemente in tempo reale lo stato di consegna del proprio ordine.

Metodi di pagamento

Completa i tuoi acquisti in tutta sicurezza usando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• CONTANTI: Paga in contrassegno direttamente al corriere all'arrivo del tuo ordine. Il pagamento in contanti prevede un supplemento di 5€. Disponibile solo per ordini da 50€ a 400€.
• CARTA di CREDITO: Paga subito con la tua carta, accettiamo Visa, Mastercard, American Express e le maggiori carte internazionali. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.
• CARTE PREPAGATE: Paga subito con la tua carta ricaricabile, accettiamo PostePay e tutte le maggiori carte prepagate. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.
• PAYPAL: Sarai reindirizzato al sito PayPal dove completerai l'acquisto online. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato. Il pagamento con PayPal prevede una commissione di 1€.
• BONIFICO BANCARIO o POSTALE: Paga in un secondo momento, ti invieremo le coordinate bancarie nella conferma d'ordine via email. Il tuo ordine sarà processato solo dopo l'accredito del pagamento.
• RICARICA POSTEPAY: Paga in un secondo momento, ti invieremo tutte le informazioni nella conferma d'ordine via email. Il tuo ordine sarà processato solo dopo l'accredito del pagamento.
• APPLE PAY: Paga subito con il tuo account Apple, utilizzerai i tuoi pagamenti registrati e non dovrai inserire dati sensibili sul nostro sito. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.
• GOOGLE PAY: Paga subito con il tuo account Google, utilizzerai i tuoi pagamenti registrati e non dovrai inserire dati sensibili sul nostro sito. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.
• MICROSOFT PAY: Paga subito con il tuo account Microsoft, utilizzerai i tuoi pagamenti registrati e non dovrai inserire dati sensibili sul nostro sito. L'accredito è immediato ed il tuo ordine sarà subito processato.

Danneggiamento

Al Cliente è richiesto di controllare sempre il numero e l'integrità dei colli. In caso di anomalie o danneggiamenti la contestazione deve essere fatta immediatamente al corriere. Segnalare quindi l'accaduto prima possibile al nostro Servizio Clienti così da poter aprire una contestazione con il trasportatore. É sempre buona norma accettare la merce con RISERVA di CONTROLLO anche nel caso in cui la merce non abbia danni visibili. Ciò consente di accedere al rimborso per danni attribuibili al trasporto e di evitare sorprese dopo aver aperto i pacchi. I rimborsi per danneggiamento sono emessi nel caso in cui il Cliente possa fornire una documentazione fotografica che attesti il danno e se e solo se si verifica una delle seguenti condizioni:

• Riserva di Controllo: il Cliente ha accettato la merce firmando al corriere con riserva di controllo.
• Assicurazione: il Cliente ha acquistato l'assicurazione durante la fase di ordine. L'assicurazione copre il 100% dei danni in caso di danni, furto o smarrimento.

Reso Merce

Direttiva 2011/83/UE ratificata in Italia con DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21

• Si può recedere dal contratto di acquisto solo entro 14 GIORNI dalla ricezione della merce ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire spiegazioni.
• Può esercitare questo diritto esclusivamente il Cliente PRIVATO o consumatore, ovvero la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale e che quindi non indica nel modulo d’ordine di richiedere fattura.
• Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari e ai prodotti destinati al contatto con alimentari le cui confezioni siano state aperte.
• Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto/i sono a carico del Cliente.
• La procedura di reso sarà avviata solo a seguito di una richiesta pervenuta nei termini stabiliti. Fa fede la data di consegna come segnalata dal corriere nel tracciamento della spedizione.

Restutuzione

La merce va accuratamente imballata, possibilmente nella stessa maniera in cui è stata ricevuta, e va inviata al seguente indirizzo:

• DELLA ROCCA S.R.L.
• Via Dante Alighieri 2 06039 Trevi PG
• Telefono: 0742 381573
• Referente: Alessandro Della Rocca

Rimborso

Il rimborso verrà emesso appena la merce sarà rientrata presso la nostra sede e previo controllo di integrità.

Le modalità di rimborso seguono quelle con cui è stato effettuato il pagamento tranne se diversamente specificato dal Cliente.

Recesso del Fornitore

DELLA ROCCA SRL, in qualità di fornitore, titolare e gestore del sito web papolab.com, ha la facoltà di recedere dal contratto di vendita fornendo al Cliente una semplice comunicazione motivata, qualora sopraggiungano cause di forza maggiore o di impossibilità di consegna non imputabili al negozio online o al vettore che si interessa della spedizione. In tali casi il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.